Envíos y devoluciones

Gastos de envío

Delys Complementos es una empresa localizada en Aranjuez - Madrid que realiza envíos a toda España (excepto Canarias, Ceuta y Melilla).

Todos nuestros envíos a España se realizan mediante GLS y la entrega se realiza en 48/72 horas (una vez que el envío sale de nuestro almacén).

Tarifa plana de gastos de envío, Península ibérica y Baleares

En Delys Complementos tenemos dos tarifas planas para todas tus compras, independientemente del número de productos que formen tu pedido y hasta un peso de 5k. Cuantos más productos contenga tu pedido, menor será el precio de los gastos de envío por cada artículo.

  • Envío nacional (entrega en 48/72 horas) 3,95€ (IVA incluído) con GLS
  • Envío urgente (24 horas)excepto festivos y fines de semana(la entrega se haría el primer día laborable) 6,90€ (IVA incluído) con GLS. Modo de envio no disponible durante el mes de agosto.
  • Envío gratis en península a partir de 29€

Características generales del servicio

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, serán los siguientes días hábiles a la realización de tu compra.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 16.00h (GMT +1) del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

En época de promociones, rebajas,  Lanzamientos de nueva colección, vacaciones o Navidad estos tiempos pueden sufrir variaciones, y tu pedido podría tardar un poco más.

Envío mediante el servicio GLS día siguiente.

Para garantizar la mayor seguridad y rapidez, todos los pedidos son enviados a través de mensajería privada.

Entrega al día siguiente del envío en el 90% de los códigos postales (principales ciudades y pueblos) de España. En el resto de los códigos postales la entrega se realizará entre las siguientes 24 y 48 horas laborables.

GLS no realiza entregas en apartados postales.

Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no logra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. Delyscomplementos no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

Recogida gratuita en nuestra tienda de Aranjuez

¿Vives en Madrid? Haz tu pedido en nuestra web y recógelo sin pagar gastos de envío en nuestra tienda física en Aranjuez. Más información sobre nuestra tienda.

Esta opción no es válida para pagos contrareembolso. El tiempo estimado para que tu pedido esté preparado es de 1 a 7 días.

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

Debido a la complejidad de las gestiones aduaneras, los elevados costes de envío y las dificultades para satisfacer plenamente a nuestros clientes, Delys Complementos no realiza envíos a Canarias, Ceuta y Melilla. Pedimos disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionar y que está fuera del alcance de Delys Complementos.

Envíos internacionales

De momento no realizamos envíos al extranjero, pero siempre estamos estudiando las opciones. Contactanos.

Política de devoluciones

Devolución de productos

La devolución se puede realizar en un plazo máximo de 10 días con un coste de 5€ (gastos de envío). El producto debe ser devuelto con su envoltorio original y la etiqueta sin manipular. El dinero se devolverá a las 24 horas de haber recibido el paquete en tienda.

Garantía de productos

El periodo de garantía de nuestros productos, según la legislación española actual, es de dos años a partir de la fecha de entrega. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la sustitución del artículo o el reembolso de su importe en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los siguientes casos: 

Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros a través de nuestra página de contacto.

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